Los World Airport Awards comenzaron en 1999, cuando se lanzó la primera encuesta mundial sobre la satisfacción del cliente en los aeropuertos, y son un referente de calidad para la industria aeroportuaria mundial. Estos evalúan el servicio e instalaciones en más de 500 aeropuertos.
Punta Cana, La Altagracia. — El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) fue reconocido como el Mejor Aeropuerto de Centroamérica y el Caribe en los World Airport Awards 2026, organizados por Skytrax, uno de los reconocimientos más prestigiosos de la industria aeroportuaria a nivel mundial.
El anuncio se hizo en Londres, en el marco del Passenger Terminal Expo (PTE) World, donde se premia a los aeropuertos mejor valorados por los pasajeros de todo el mundo.
Es la primera vez que el PUJ obtiene esta distinción dentro de los World Airport Awards. Además, gracias a los resultados obtenidos en la encuesta global, el aeropuerto ingresó por primera vez al listado de los 100 mejores aeropuertos del mundo.
Las recientes mejoras realizadas en la Terminal B, orientadas a ampliar la capacidad operativa y elevar el nivel de confort para los pasajeros, han contribuido a fortalecer la experiencia de viaje y a consolidar el posicionamiento del aeropuerto como uno de los principales hubs internacionales del Caribe.
Edward Plaisted, CEO de Skytrax, destacó que “este premio para el Aeropuerto de Punta Cana resalta el creciente reconocimiento de los pasajeros por sus instalaciones mejoradas. La inversión continua está fortaleciendo su atractivo para los viajeros y reafirmando el papel del aeropuerto como uno de los hubs internacionales más importantes del Caribe”.
Este reconocimiento reafirma el compromiso del Aeropuerto de Punta Cana con la excelencia en el servicio, la innovación y la mejora continua de la experiencia de los pasajeros, consolidando su liderazgo en la región.
Sobre los World Airport Awards
Establecidos en 1999, son un referente global de calidad en la industria aeroportuaria, que se basa en la mayor encuesta anual de satisfacción de clientes del sector. En la edición 2026 participaron pasajeros de más de 100 nacionalidades, quienes evaluaron la experiencia aeroportuaria en más de 565 aeropuertos en todo el mundo.
La encuesta analiza todos los puntos de contacto del pasajero durante su tránsito por el aeropuerto, incluyendo procesos de check-in, seguridad, inmigración, áreas comerciales, servicios y experiencia en la puerta de embarque.
Los World Airport Awards comenzaron en 1999, cuando Skytrax lanzó su primera encuesta mundial sobre la satisfacción del cliente en los aeropuertos. Se consideran un referente de calidad para la industria aeroportuaria mundial, ya que evalúan el servicio al cliente y las instalaciones en más de 500 aeropuertos.
No hay cuota de inscripción ni ningún tipo de pago por parte del aeropuerto (u otro tercero) para participar en la encuesta o los premios, ya que el proceso de encuesta y premios está financiado íntegramente por Skytrax. La selección se hace por encuesta a los pasajeros.
Explica Skytrax que, si bien algunos aeropuertos premiados pueden no ser los favoritos de todos, recordamos a nuestros lectores que estos premios son elegidos por los propios pasajeros. Un principio fundamental de la encuesta es que los clientes tomen sus propias decisiones sobre qué aeropuerto consideran el mejor, lo que refuerza la identidad de los Premios a la Elección del Pasajero.
Se trata de una encuesta global sobre la satisfacción del cliente en los aeropuertos en la cual participaron más de 100 nacionalidades de clientes en el periodo 2025-2026; viajeros de todo el mundo participan en la encuesta de satisfacción del cliente del aeropuerto para decidir los ganadores de los premios.
Sobre el Aeropuerto de Punta Cana (PUJ)
Inaugurado en 1983, el Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) es el primer aeródromo privado de uso comercial internacional del mundo y el de mayor tráfico y conectividad de la República Dominicana y el Caribe, conectando 81 aeropuertos internacionales en 26 países y movilizando alrededor de ocho millones de pasajeros al año.
Es un aeropuerto que cuenta con dos pistas, 41 puertas de embarque, 45 posiciones de estacionamiento de aeronaves y cuatro salones VIP, un Centro de Reciclaje e Incineración, donde se gestiona aproximadamente el 60 % de los residuos generados por su operación.
El aeropuerto ha sido reconocido durante ocho años consecutivos (2015–2023) como el Mejor Aeropuerto por Tamaño y Región en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros en el Caribe y Latinoamérica, por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).
Asimismo, cuenta con la certificación Nivel 3 del Programa de Acreditación en Experiencia del Cliente de ACI y con la certificación de 4 estrellas Skytrax, organismo internacional que evalúa y clasifica aeropuertos a nivel mundial en función de la calidad del servicio, la eficiencia de los procesos operativos y la experiencia del pasajero.
La terminal ha alcanzado el Nivel 3 de Huella de Carbono y ha recibido en dos ocasiones la certificación de Mejores Medidas de Higiene por Región, otorgada por ACI, reafirmando su compromiso con la excelencia operativa, la seguridad sanitaria y la experiencia del pasajero.
ENLACES
https://www.worldairportawards.com/worlds-best-regional-airports-2026/
Exposición de la revista Arquitecto: https://arquitexto.com/2016/04/aeropuerto-punta-cana/
https://www.puntacanainternationalairport.com/en
